سياسات الضمان والاسترجاع والاستبدال
الضمان والصيانة/
- نقدم ضمان 3 سنوات من تاريخ الشراء على جميع منتجاتنا وجميع منتجاتنا مصنعة بإتقان من دولة الصين الشعبية وحاصلة على شهادات الجودة العالمية والمحلية.
- نقدم صيانة مجانية لجميع منتجاتنا ولا تشمل الصيانة المجانية قطع الغيار ان وجدت او رسوم الشحن لاستلام المنتج.
- يشترط وجود فاتورة للاستفادة من الضمان.
- قيمة شحن المنتجات التي يتم استبدالها او اصلاحها تحت الضمان لا تشمل الضمان والصيانة ويجب دفع تكاليف الشحن والتوصيل ليتم الاستفادة من الضمان او الصيانة.
- لا يمكن الاستفادة من الضمان الا بعد معاينة المنتج وتقييمه بعيب مصنعي وليس سوء استخدام.
الاستبدال/
- يحق للعميل طلب استبدال اي منتج من منتجاتنا في مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج بشرط اعادة المنتج الاساسي سليم ومطابق لحالة الشراء تماماً وغير مفتوح.
- في حال الاستبدال وكان المنتج الجديد أقل سعر من السابق يخصم منه أي تكاليف تم دفعها من قبل بيبي كير مثال / لو تم شراء المنتج عن طريق تابي يتم خصم 6٪ من قيمة المنتجات في الفاتوره السابقة.
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن من والى المتجر وتشمل رجوع المنتج الاساسي واستبداله بالمنتج الجديد.
الاسترجاع/
يحق للعميل طلب الغاء الطلب واستعادة مبلغ الشراء في أحد الحالات التالية:
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحن الطلب ، اما بعد الشحن فلا يحق له إلغائه ويدخل في سياسة الضمان بعد ذلك
- عدم مطابقة المعلومات الموجودة في الموقع للمنتجات التي حصل عليها.
• عند شراء بكج معين لا يمكن استرجاع منتج معين من البكج وينطبق عليه نفس السياسة وكانه منتج واحد.
** القماش لا يدخل في الضمان لانه جزء استهلاكي ويندرج تحت سوء الاستخدام
لا يتحمل المتجر التاخير الناتج عن شركات الشحن لانها تخضع لعوامل وظروف لا تقع تحت سيطرتنا ، ولكن نحن نبحث دائما بعناية عن أفضل شركات الشحن لكي يتم استلامها من طرفكم بكل سرعة وجودة وامان ..